Veelgestelde vragen

Verzenden binnen Nederland kost ‎€ 7,45‎. Vanaf ‎€ 100,00‎ betaal je geen verzendkosten. Wij versturen met PostNL, DHL of DPD; de definitieve vervoerder maken we bekend bij de start van de shop. Wij streven naar levering binnen dertig dagen en laten het je weten als dat niet lukt — je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.

Ja. Elke prijs op de site is inclusief 21% btw, ook in de winkelwagen. De verzendkosten zie je vóór de laatste stap van het afrekenen, dus je weet het totaalbedrag voordat je betaalt.

Je betaalt vooraf met een van de methoden die in de checkout staan. Zodra de betaling binnen is gaat de bestelling de deur uit. Welke methoden dat precies worden, maken we bekend bij de start van de shop — wij tonen liever niets dan een betaalmethode die nog niet werkt.

Je mag je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst annuleren zonder reden op te geven, en hebt daarna nog veertien dagen om te retourneren. Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug. Onderdelen die gemonteerd zijn geweest of waarvan de verzegeling verbroken is, kunnen wij niet terugnemen. De retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel verkeerd of beschadigd geleverd is.

Elk artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dat wettelijke recht staat los van een eventuele fabrieksgarantie. Meld het bij ons via de contactgegevens onderaan de pagina; wij reageren binnen veertien dagen.

Ja. CarO verkoopt uitsluitend nieuwe onderdelen, banden, velgen en toebehoren, en alleen voor personenauto’s en tweewielers. Geen gebruikte onderdelen, en geen vrachtwagen-, landbouw- of industriemateriaal.

Geef je kenteken op, of kies merk, model en uitvoering. Wij zetten dat om naar je auto zoals de onderdelenfabrikanten hem kennen, en tonen daarna alleen onderdelen die op die uitvoering passen. Bij velgen en toebehoren gaat dat anders: daar zoeken we op merk en model in de omschrijving van de leverancier. Dat is een sterke aanwijzing, geen garantie — controleer altijd de maten voordat je bestelt.

We gebruiken het alleen om je auto op te zoeken. Het kenteken komt niet in het webadres te staan en wordt niet in een logbestand bewaard. Je kunt de gekozen auto altijd zelf wissen met het kruisje in de voertuigbalk.

Die staat op de zijkant van je huidige band, bijvoorbeeld 205/55 R16: de breedte in millimeters, de hoogte als percentage van die breedte, en de velgdiameter in inches. Er bestaat geen betrouwbare weg van kenteken naar bandenmaat, dus die vul je zelf in bij de bandenmaatkiezer.